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トラブルシューティング

ページを開けないときは

• 数分間待ってからやり直します。サーバーに負荷が集中し過ぎている可能性があります。
  
• 指定した URL が正しいことを確かめます。
  
• プロキシ サーバーを使っている場合は、プロキシ サーバーの設定が正しいことを確かめます。
  
• 電子メールや FTP など、TCP/IP を使うほかのプログラムも動作しない場合は、ネットワーク接続に問題がある可能性があります。
  
• URL のドメイン名の代わりに、サーバーの IP アドレスを指定してみます。IP アドレスを指定すると接続できる場合は、使用している DNS (ドメイン ネーム システム) サーバーが動作していない可能性があります。
  
• モデムを使っている場合は、通信速度が製造元の仕様どおりに設定されていることを確かめます。

ほかの問題

• 製品サポートの電話番号については、Support.txt ファイルを参照してください。このファイルは、インターネット エクスプローラをインストールしたフォルダに保存されています。
  
• インターネット サービス プロバイダにサインアップするためのページについては、インターネット サービス プロバイダのカスタマ サポートにお問い合わせください。